Retourbeleid

Bij Dierensnoep.nl  doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat jij en je huisdier tevreden zijn met onze producten. Omdat we dierenvoeding verkopen, hebben we een retourbeleid dat rekening houdt met de aard van onze producten. We willen dat je met vertrouwen kunt winkelen, en hieronder leggen we je uit hoe ons retourbeleid werkt.

1. Retourneren van Ongeopende Verpakkingen

Als je per ongeluk een product hebt besteld dat je niet nodig hebt, en de verpakking is ongeopend en in de originele staat, kun je het product binnen 7 dagen na ontvangst retourneren. Wij bieden een volledige terugbetaling voor het artikel, exclusief verzendkosten.

Voor de retourzending van ongeopende producten geldt het volgende:

  • Het product moet onbeschadigd zijn.
  • Het product moet ongeopend en met de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Retourzendingen moeten binnen 7 dagen na levering plaatsvinden.

2. Retourneren van Geopende Verpakkingen

Gezien de aard van onze producten (natuurlijke dierenvoeding) kunnen geopende verpakkingen helaas niet geretourneerd worden om hygiënische en voedselveiligheidsredenen. We raden je aan om bij twijfel eerst contact met ons op te nemen voordat je het product opent.

3. Beschadigde of Foutieve Bestellingen

We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je bestelling in perfecte staat bij je aankomt. Mocht je echter een beschadigd of verkeerd product ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. Wij bieden een gratis vervangend product of een volledige terugbetaling, afhankelijk van jouw voorkeur.

4. Annuleren van een Bestelling

Als je je bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen proberen je bestelling te annuleren en een terugbetaling te regelen. Als je bestelling al is verzonden, geldt ons retourbeleid zoals hierboven beschreven.

5. Verzendkosten

  • De kosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
  • Zorg ervoor dat je het product goed verpakt voor de retourzending, zodat het veilig bij ons aankomt.

6. Hoe een Retour Aanvragen

               Stappen om te retourneren:

  • Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam via info@dierensnoep.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
  • Wij sturen je de retourinstructies en het adres waar je het product naartoe kunt sturen.
  • Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 7 werkdagen.

7. Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid of een probleem met je bestelling? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@dierensnoep.nl .  We helpen je graag verder!

Met vriendelijke groet,

Team Dierensnoep