Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten en bezoekers. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we deze gegevens nodig hebben, hoe we ze gebruiken en hoe we ze beschermen. Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met deze privacyverklaring.
1. Wie zijn wij?
Dierensnoep.nl is een online winkel gespecialiseerd in natuurlijke voeding en snacks voor huisdieren. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
Dierensnoep.nl
Trambaan 21
3291CM, Strijen
Nederland
E-mail: info@dierensnoep.nl
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen persoonsgegevens die jij actief aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt. Daarnaast verzamelen wij automatisch gegevens wanneer je onze website bezoekt. De gegevens die wij verzamelen omvatten:
Persoonlijke gegevens:
Naam
Adres (factuur- en verzendadres)
E-mailadres
Telefoonnummer
Betalingsgegevens:
Betalingsmethoden (bijvoorbeeld iDEAL of creditcard)
Rekeningnummer (indien relevant voor terugbetalingen)
Technische gegevens:
IP-adres
Browser- en apparaatinformatie
Bezoekgeschiedenis (pagina’s die je hebt bekeken)
3. Hoe gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Orderverwerking: Om bestellingen te verwerken, te verzenden en je te informeren over de status van jouw bestelling.
Klantenservice: Om je vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
Marketing: Om je te informeren over aanbiedingen, nieuws en producten (alleen als je hiervoor toestemming hebt gegeven).
Website-optimalisatie: Om onze website en gebruikerservaring te verbeteren.
Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke eisen, zoals belastingwetgeving.
4. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of misbruik. Voorbeelden van maatregelen zijn:
Versleuteling van gegevens (SSL-certificaat voor veilige verbindingen).
Beveiligde opslag van gegevens in een database.
Beperking van toegang tot gegevens (alleen voor geautoriseerd personeel).
5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Specifieke bewaartermijnen:
Bestelgegevens: 7 jaar (voor belastingdoeleinden).
Klantaccounts: Tot je jouw account verwijdert.
Marketinggegevens: Tot je je afmeldt voor communicatie.
6. Delen wij jouw gegevens?
Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Partijen waarmee wij gegevens delen, zijn bijvoorbeeld:
Bezorgdiensten: Voor het leveren van jouw bestelling.
Betalingsproviders: Voor het afhandelen van betalingen.
IT-dienstverleners: Voor websitehosting en onderhoud.
Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten om jouw gegevens te beschermen. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
7. Cookies en tracking
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de gebruikerservaring te verbeteren en gerichte advertenties te tonen.
Soorten cookies:
Functionele cookies: Nodig voor het goed functioneren van de website.
Analytische cookies: Voor het meten en analyseren van websitebezoeken.
Marketingcookies: Voor het personaliseren van advertenties (alleen met jouw toestemming).
Je kunt je cookievoorkeuren beheren via je browserinstellingen of de cookie-instellingen op onze website.
8. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van jou hebben.
Correctie of verwijdering van jouw gegevens te vragen.
Beperking van de verwerking te vragen.
Bezwaar te maken tegen verwerking voor marketingdoeleinden.
Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via info@dierensnoep.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.
9. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden aan om deze pagina regelmatig te controleren. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
10. Contact opnemen
Heb je vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw gegevens? Neem gerust contact met ons op via: info@dierensnoep.nl